Palautukset

Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostokseesi, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Alla kerromme, miten toimia.

Miten palautus toimii?

• Sinulla on 14 päivää aikaa vastaanottamisen jälkeen ilmoittaa palautuksesta asiakaspalvelullemme.
• Ilmoituksen jälkeen saat palautustarran sähköpostitse, jolla voit helposti lähettää paketin.
• Sen jälkeen sinulla on (vähintään) 14 päivää aikaa varsinaisesti lähettää tuote takaisin.
• Vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen palautamme koko tilaussumman toimituskuluineen (enintään) 14 päivän kuluessa.

Palautuksen lähetyskulut

Paketin jättämisen yhteydessä maksat palautuksen lähetyskulut itse. Onko kyseessä väärin toimitettu tai vaurioitunut tuote? Silloin palautuskulut ovat tietysti meidän vastuullamme.

Palautuksen ehdot

• Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
• Jos tuote on vaurioitunut tai siinä on enemmän käyttöjälkiä kuin tuotteen arviointiin tarvitaan, Fidello voi tehdä arvonalennusvähennyksen.
• Poikkeus lääkinnällisille tuotteille terveyssyistä.

Poikkeukset

Joitakin tuotteita ei voi palauttaa, kuten:

• Räätälöityjä tuotteita tai erityisesti sinulle personoituja tuotteita.
• Hygieniatuotteita, joiden sinetti on rikottu.

Miten ilmoitan palautuksesta?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen klantenservice@fidello.nl tilausnumerosi ja (valinnaisesti) palautuksen syyn kanssa. Saat sen jälkeen palautustarran sähköpostitse.

Lainsäädäntö

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä. Peruutuksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Tällöin saat hyvitettäväksi koko tilaussumman alkuperäisine toimituskuluineen. Tuotteen palautuskulut verkkokauppaan ovat omalla vastuullasi, ellei kyseessä ole väärin toimitettu tai vaurioitunut tuote — tällöin Fidello vastaa palautuskuluista.

Kysyttävää?

Onko sinulla kysyttävää tilauksesi palauttamisesta? Ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen klantenservice@fidello.nl. Autamme mielellämme!