Asiakaspalvelun aukioloajat
Kysymyksiä tilauksista ja tuoteneuvoista
Sähköposti: asiakaspalvelu@fidello.nl
WhatsApp: 0657994291
Puhelin: sopimuksen mukaan
Palautukset ja takuu
asiakaspalvelu@fidello.nl
Sähköposti ja WhatsApp |
Puhelimitse |
Toimitusaika |
|
maanantai |
08:00 - 19:00 | ajanvarauksella*** | Tilattu ennen klo 17.30 = lähetetään samana päivänä* |
tiistai |
08:00 - 19:00 | ajanvarauksella*** | Tilattu ennen klo 17.30 = lähetetään samana päivänä* |
keskiviikko |
08:00 - 19:00 | ajanvarauksella*** | Tilattu ennen klo 17.30 = lähetetään samana päivänä* |
torstai |
08:00 - 19:00 | ajanvarauksella*** | Tilattu ennen klo 17.30 = lähetetään samana päivänä* |
perjantai |
08:00 - 19:00 | ajanvarauksella*** | Tilattu ennen klo 17.30 = lähetetään samana päivänä* |
Lauantai |
Suljettu | Suljettu | Lähetetään maanantaina** |
sunnuntai |
Suljettu | Suljettu |
Lähetetään maanantaina** |
*) Arkisin ennen klo 17.30 tehdyt tilaukset luovutetaan kuljettajalle (PostNL) samana päivänä. Toimitus tapahtuu tällöin seuraavana päivänä. Kuljettajan olosuhteista riippuen tämä voi kestää kauemmin tai kauemmin. Ota tämä huomioon.
**) Viikonlopun aikana tehdyt tilaukset lähetetään maanantaina. Toimitus tapahtuu tällöin yhden arkipäivän kuluessa.
***) Haluatko mieluummin ottaa meihin yhteyttä puhelimitse? Voit tehdä sen varaamalla ajan. Näin voimme valmistautua kysymykseesi asianmukaisesti ja käyttää siihen kaiken tarvitsemasi ajan. Voit varata puhelinajan ottamalla yhteyttä osoitteeseen klantenservice@fidello.nl.
Muokatut aukioloajat ja pyhäpäivät
Olemme muuttaneet aukioloaikojamme seuraaville päiville. Tilauksia ei lähetetä näinä päivinä tai suljemme aikaisemmin. Tässä tapauksessa normaali toimitusaika ei ole voimassa.
- Maanantai 5. toukokuuta (vapautuspäivä): tilaa ennen klo 16.00 klo 17.30 sijaan, niin toimitus tapahtuu seuraavana päivänä.
- Torstai 29. toukokuuta (helatorstai): suljettu
Keskimääräinen asiakaspalvelun vastausaika
- Vastaamme yleensä 15 minuutista kahteen tuntiin WhatsAppin kautta.
- Voit odottaa meiltä vastausta sähköpostitse yhden päivän kuluessa
- Henkilökohtaista yhteydenottoa varten sovimme mielellämme puhelinkeskustelun sinulle parhaiten sopivana ajankohtana – usein muutaman tunnin sisällä.