Usein kysytyt kysymykset

Tuotekohtaiset kysymykset:

1. Mitkä tuotteet sopivat parhaiten koirani kanssa matkustamiseen?
   Tarjoamme laajan valikoiman tuotteita, jotka on erityisesti suunniteltu koiran kanssa matkustamiseen , kuten matkahäkkejä, koiran turvavöitä, kannettavia vesipulloja ja koiranvaljaita. Selaa tuotesivuamme löytääksesi parhaat vaihtoehdot.

2. Sopivatko tuotteenne kaikille koiraroduille ja -kokoisille koirille?
   Kyllä, tuotteitamme on saatavilla eri kokoisina ja malleina , jotka sopivat sekä pienille että suurille koirille. Tuotteita valitessasi tarkistathan kunkin tuotteen kokotaulukon ja tekniset tiedot.

3. Tarjoatteko tuotteita tiettyihin matkustustilanteisiin, kuten lentomatkustukseen tai retkeilyyn?
   Kyllä, meillä on laaja valikoima tuotteita, kuten lentomatkoille hyväksyttyjä matkalaatikoita ja käteviä lisävarusteita retkeilyyn ja automatkoille .

Vastauskysymykset:

4. Miten voin palauttaa tuotteen, jos se ei vastaa odotuksiani?
   Palautukset ovat helppoja! Voit palauttaa minkä tahansa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Noudata palautussivullamme olevia ohjeita tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

5. Kuinka nopeasti saan rahani takaisin palautuksen jälkeen?
   Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitämme maksun käyttämällesi tilille 5 arkipäivän kuluessa.

6. Voinko vaihtaa tuotteen eri kokoon tai väriin?
   Kyllä, voit vaihtaa tuotteen eri kokoon tai väriin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi tästä.

Maksukysymykset:

7. Mitä maksutapoja hyväksytte?
   Hyväksymme useita maksutapoja, kuten iDEALin, luottokortit (Visa, MasterCard), PayPalin ja Klarnan jälkimaksuna.

8. Voinko maksaa erissä?
   Kyllä, Klarnalla voit maksaa osamaksulla. Voit valita tämän vaihtoehdon kassalla.

9. Onko maksuni turvallinen?
   Ehdottomasti. Käytämme suojattua SSL-yhteyttä, mikä varmistaa, että maksutietosi käsitellään aina turvallisesti.

Toimituskysymykset:

10. Kuinka kauan tilaukseni vastaanottaminen kestää?
    Pyrimme lähettämään tilaukset yhden arkipäivän kuluessa. Kaikki arkisin ennen klo 17.30 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Toimitamme myös lauantaisin. Jos teet tilauksen lauantaina tai sunnuntaina, aikaisin toimituspäivä on tiistai.

11. Voinko saada tilaukseni toimitettuna lomaosoitteeseeni?
    Kyllä, tarjoamme mahdollisuuden tilauksesi toimittamiseen suoraan lomakohteeseesi. Valitse tämä vaihtoehto kassalla.

12. Mitä toimituskulut ovat?
    Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 49 euron tilauksille Alankomaissa. Tätä alle oleviin tilauksiin ja kansainvälisiin toimituksiin sovelletaan eri hintoja, jotka löydät tältä sivulta.

Yleisiä kysymyksiä:

13. Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
    Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa WhatsAppin (vastaus 15 minuutista 2 tuntiin), sähköpostin (vastaus yhden arkipäivän kuluessa) ja puhelimitse ajanvarauksella.

14. Miten voin luoda tilin?
    Klikkaa tästä . Rekisteröidy noudattamalla ohjeita. Näin voit maksaa kassalla nopeammin ja seurata tilauksiasi.

15. Tarjoatteko lahjakortteja?
    Kyllä, tarjoamme erilaisia ​​lahjakortteja, mukaan lukien "Onnittelut uudesta pennusta" -kortin. Nämä sopivat ihanteellisesti uusille koiranomistajille.