Palautukset

Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Mutta jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen, sinulla on oikeus palauttaa tuotteesi 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Selitämme alla, miten se tehdään.

Miten palautukset toimivat?

• Sinulla on (vähintään) 14 päivää aikaa peruuttaa tilaus ja rekisteröidä palautus.
• Sitten sinulla on (vähintään) 14 päivää aikaa palauttaa tuote.
• Kun olet rekisteröinyt palautuksesi, hyvitämme koko tilauksen hinnan, toimituskulut mukaan lukien, (enintään) 14 päivän kuluessa.

1. Palautusosoite
   Voit lähettää palautuksesi seuraavaan osoitteeseen:

   Fidello.nl - Palautukset
   Hongkongin katu 71, 3047 BR Rotterdam
   (Huomaa: Tämä ei ole käyntiosoite .)

2. Tarkista ja hyvitä
   Saatuamme ja tarkastettuamme palautetun tuotteen, palautamme koko ostohinnan, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, alun perin maksuun käyttämällesi tilille 14 päivän kuluessa. Olet vastuussa palautuskuluista. Palautuskuluista ei peritä lisäkuluja.

Palautuskäytäntö

• Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan , siinä määrin kuin se kohtuudella on mahdollista.
• Jos tuote on vaurioitunut tai siinä on käytön jälkiä, jotka ylittävät tuotteen arvioimiseksi tarvittavat seikat, Fidello voi soveltaa arvonalennusta.

Poikkeukset

Joitakin tuotteita ei voi palauttaa , kuten:

• Mittatilaustyönä tehdyt tuotteet tai tuotteet, jotka on personoitu erityisesti sinulle.
• Hygieniatuotteet , joiden sinetti on rikki.

Miten voin rekisteröidä palautukseni?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen customerservice@fidello.nl ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksesi syy (valinnainen). Käsittelemme palautuksesi mahdollisimman nopeasti.

Mitä palautetuille tuotteille tapahtuu?

Fidellolla tuotteet saavat toisen elämän. Tarjoamme palautettuja, mutta hyväkuntoisia tuotteita uusina mahdollisuuksina . Nämä tuotteet tarkastetaan, kunnostetaan tarvittaessa ja tarjotaan halvemmalla hinnalla osana Kunnostetut -erikoismallistoamme . Tällä tavoin vähennämme yhdessä jätettä ja annamme tuotteille toisen mahdollisuuden.

Oikeudellinen

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Peruutuksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Tämän jälkeen sinulle hyvitetään koko tilauksen summa, toimituskulut mukaan lukien. Vain palautuskulut kotoa verkkokauppaan ovat omalla kustannuksellasi. Nämä kustannukset ovat noin 7,25 € pakettia kohden; tarkista tarkat hinnat kuljetusliikkeesi verkkosivuilta.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, tuote on palautettava yritykselle kaikkien toimitettujen lisävarusteiden kanssa ja – jos kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan. Jos tuote on vaurioitunut tai pakkaus on vaurioitunut enemmän kuin on tarpeen tuotteen myymiseksi, voimme veloittaa sinulta tuotteen arvon alenemisen. Käsittele siksi tuotetta varoen ja varmista, että se on pakattu asianmukaisesti palauttaessasi sen.

Käyttääksesi tätä oikeutta, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa klantenservice@fidello.nl. Hyvitämme tilauksen loppusumman 14 päivän kuluessa palautuksen rekisteröinnistä, edellyttäen, että tuote on jo palautettu hyvässä kunnossa.

Kysyä?

Onko sinulla kysyttävää tilauksesi palauttamisesta? Ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen customerservice@fidello.nl . Autamme mielellämme!