Tietosuoja

Fidellon tietosuojakäytäntö

https://www.fidello.nl

Tietoja tietosuojakäytännöstämme

Fidello välittää yksityisyydestäsi syvästi. Siksi käsittelemme vain tietoja, joita tarvitsemme palveluidemme (parantamiseen), ja käsittelemme sinusta ja palvelujemme käytöstäsi keräämiämme tietoja huolellisesti. Emme koskaan jaa tietojasi kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin. Tämä tietosuojakäytäntö koskee verkkosivuston käyttöä ja Fidellon tarjoamia palveluita. Näiden ehtojen voimaantulopäivä on 7. tammikuuta 2025; uuden version julkaiseminen kumoaa kaikki aiemmat versiot. Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, mitä tietoja keräämme sinusta, mihin näitä tietoja käytetään ja kenen kanssa ja millä ehdoilla näitä tietoja voidaan jakaa kolmansille osapuolille. Selitämme myös, miten säilytämme tietojasi, miten suojaamme tietojasi väärinkäytöltä ja mitä oikeuksia sinulla on meille antamiesi henkilötietojen suhteen. Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme, ota yhteyttä tietosuojayhteyshenkilöömme; löydät heidän yhteystietonsa tietosuojakäytäntömme lopusta.

Tietojenkäsittelystä

Alta voit lukea, miten käsittelemme tietojasi, missä säilytämme niitä, mitä turvatekniikoita käytämme ja kenellä on pääsy tietoihin.

Verkkokauppaohjelmisto

Shopify

Verkkokauppamme on kehitetty Shopify-ohjelmistolla. Palveluidemme tarjoamista varten meille antamasi henkilötiedot jaetaan tämän osapuolen kanssa. Shopifylla on pääsy tietoihisi tarjotakseen meille (teknistä) tukea; he eivät koskaan käytä tietojasi mihinkään muuhun tarkoitukseen. Shopify on velvollinen toteuttamaan asianmukaiset turvatoimenpiteet heidän kanssaan tekemämme sopimuksen mukaisesti. Näihin turvatoimenpiteisiin kuuluvat SSL-salaus ja vahva salasanakäytäntö. Shopify on sertifioitu luottokorttimaksujen käsittelijä. Shopify käyttää evästeitä kerätäkseen teknisiä tietoja ohjelmiston käytöstäsi; henkilötietoja ei kerätä tai tallenneta. Shopify pidättää oikeuden jakaa kerättyjä tietoja oman ryhmänsä sisällä palveluidensa parantamiseksi entisestään. Shopify noudattaa sovellettavia lakisääteisiä säilytysaikoja (henkilö)tiedoille. EU:n ja Yhdysvaltojen välinen Privacy Shield -sopimus on voimassa; tietojasi voidaan käsitellä Yhdysvalloissa.

Sähköposti- ja postituslistat

näppäimistö

Verkkosivustomme käyttää Klaviyoa , kolmatta osapuolta, joka käsittelee verkkosivustomme sähköpostiliikennettä ja uutiskirjeiden lähettämistä. Kaikki verkkosivustoltamme ja verkkolomakkeiltamme saamasi vahvistussähköpostit lähetetään Klaviyon palvelimien kautta. Klaviyo ei koskaan käytä nimeäsi ja sähköpostiosoitettasi omiin tarkoituksiinsa. Jokaisen verkkosivustomme kautta automaattisesti lähetettävän sähköpostin alareunassa on "peruuta tilaus" -linkki. Jos napsautat tätä, et enää vastaanota sähköposteja verkkosivustoltamme. Tämä voi heikentää verkkosivustomme toimivuutta merkittävästi! Klaviyo tallentaa henkilötietojasi turvallisesti. Klaviyo käyttää evästeitä ja muita internet-tekniikoita, jotka antavat tietoa siitä, avataanko ja luetaanko sähköposteja. Klaviyo pidättää oikeuden käyttää tietojasi palveluidensa parantamiseen ja jakaa tietoja kolmansille osapuolille tätä tarkoitusta varten.

Gmail

Käytämme Gmailia säännölliseen yrityssähköpostiviestintään. Tämä palveluntarjoaja on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet estääkseen sinun ja meidän tietojemme väärinkäytön, katoamisen ja vioittumisen mahdollisimman hyvin. Gmaililla ei ole pääsyä sähköpostilaatikkoomme, ja käsittelemme kaikkea sähköpostiviestintäämme luottamuksellisesti.

Maksujen käsittelijät

Shopify-maksut

Verkkokauppamme maksujen (osan) käsittelyyn käytämme Shopify Payments -alustaa. Shopify Payments käsittelee nimesi, osoitteesi ja asuinkaupunkisi tietoja sekä maksutietojasi, kuten pankkitilisi tai luottokorttisi numeroa. Shopify Payments on ryhtynyt asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin henkilötietojesi suojaamiseksi. Shopify Payments pidättää oikeuden käyttää tietojasi palveluidensa parantamiseen ja tässä yhteydessä jakaa (anonymisoituja) tietoja kolmansien osapuolten kanssa. Maksun lykkäämistä (luottolimiittiä) koskevan pyynnön tapauksessa Shopify Payments jakaa henkilötietoja ja taloudellista tilannettasi koskevia tietoja luottoluokituslaitosten kanssa. Kaikki edellä mainitut henkilötietojesi suojaa koskevat suojatoimet koskevat myös niitä Shopify Paymentsin palveluiden osia, joissa se käyttää kolmansia osapuolia. Shopify Payments ei säilytä tietojasi pidempään kuin laki sallii.

Mollie

Käytämme Mollie-alustaa verkkokauppamme maksujen (osan) käsittelyyn. Mollie käsittelee nimesi, osoitteesi ja asuinkaupunkisi sekä maksutietojasi, kuten pankkitilisi tai luottokorttisi numeron. Mollie on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi. Mollie pidättää oikeuden käyttää tietojasi palveluidensa parantamiseen ja tässä yhteydessä jakaa (anonymisoituja) tietoja kolmansien osapuolten kanssa. Kaikki edellä mainitut henkilötietojesi suojaamista koskevat suojatoimet koskevat myös niitä Mollien palveluiden osia, joihin se käyttää kolmansia osapuolia. Mollie ei säilytä tietojasi pidempään kuin laki sallii.

3in1

Käytämme 3in1-alustaa verkkokauppamme maksujen (osan) käsittelyyn. 3in1 käsittelee nimesi, osoitteesi ja asuinkaupunkisi tietoja sekä maksutietojasi, kuten pankkitilisi tai luottokorttisi numeroa. 3in1 on ryhtynyt asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin henkilötietojesi suojaamiseksi. 3in1 pidättää oikeuden käyttää tietojasi palveluidensa parantamiseen ja tässä yhteydessä jakaa (anonymisoituja) tietoja kolmansille osapuolille. Maksun lykkäämistä (luottolimiittiä) koskevan pyynnön tapauksessa 3in1 jakaa henkilötietoja ja taloudellista tilannettasi koskevia tietoja luottoluokituslaitosten kanssa. Kaikki edellä mainitut henkilötietojesi suojaa koskevat takuut koskevat myös niitä 3in1:n palveluiden osia, joissa se käyttää kolmansia osapuolia. 3in1 ei säilytä tietojasi pidempään kuin laki sallii.

Klarna

Käytämme Klarna-alustaa verkkokauppamme maksujen (osan) käsittelyyn. Klarna käsittelee nimesi, osoitteesi ja asuinkaupunkisi sekä maksutietojasi, kuten pankkitilisi tai luottokorttisi numeron. Klarna on ryhtynyt asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin henkilötietojesi suojaamiseksi. Klarna pidättää oikeuden käyttää tietojasi palveluidensa parantamiseen ja tässä yhteydessä jakaa (anonymisoituja) tietoja kolmansien osapuolten kanssa. Maksun lykkäystä (luottolimiittiä) koskevan pyynnön tapauksessa Klarna jakaa henkilötietoja ja taloudellista tilannettasi koskevia tietoja luottoluokituslaitosten kanssa. Kaikki edellä mainitut henkilötietojesi suojaa koskevat suojatoimet koskevat myös niitä Klarnan palveluiden osia, joissa se käyttää kolmansia osapuolia. Klarna ei säilytä tietojasi pidempään kuin laki sallii.

Arvostelut

WebwinkelKeur

Keräämme arvosteluja WebwinkelKeur-alustan kautta. Jos jätät arvostelun WebwinkelKeurin kautta, sinun on annettava nimesi ja sähköpostiosoitteesi. WebwinkelKeur jakaa nämä tiedot kanssamme, jotta voimme linkittää arvostelun tilaukseesi. Joissakin tapauksissa WebwinkelKeur voi ottaa sinuun yhteyttä antaakseen selityksen arvostelustasi. Jos pyydämme sinua jättämään arvostelun, jaamme nimesi ja sähköpostiosoitteesi WebwinkelKeurin kanssa. He käyttävät näitä tietoja ainoastaan ​​kutsuakseen sinut jättämään arvostelun. WebwinkelKeur on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi. WebwinkelKeur pidättää oikeuden käyttää kolmansia osapuolia palveluidensa tarjoamiseen, mihin olemme antaneet WebwinkelKeurille luvan. Kaikki edellä mainitut henkilötietojesi suojaamista koskevat takuut koskevat myös niitä palvelun osia, joihin WebwinkelKeur käyttää kolmansia osapuolia.

Toimitus ja logistiikka

PostNL

Kun teet tilauksen meiltä, ​​on meidän vastuullamme toimittaa pakettisi sinulle. Käytämme PostNL:n palveluita toimitusten suorittamiseen. Tätä varten meidän on jaettava nimesi, osoitteesi ja asuinkaupunkisi PostNL:n kanssa. PostNL käyttää näitä tietoja ainoastaan ​​sopimuksen täyttämiseen. Jos PostNL käyttää alihankkijoita, PostNL jakaa tietosi myös näiden osapuolten kanssa.

Laskutus ja kirjanpito

Byrokratia

Käytämme Rompslompin palveluita hallintomme ja kirjanpitomme hallintaan. Jaamme nimesi, osoitteesi ja asuinkaupunkisi sekä tilaukseesi liittyvät tiedot. Näitä tietoja käytetään myyntilaskujen hallintaan. Henkilötietosi siirretään ja tallennetaan turvallisesti. Rompslomp on velvollinen säilyttämään luottamuksellisuuden ja käsittelee tietojasi luottamuksellisesti. Rompslomp ei käytä henkilötietojasi muihin kuin edellä kuvattuihin tarkoituksiin.

Ulkoiset myyntikanavat

Bol.com

Myymme (osaa) tuotteistamme Bol.com-alustan kautta. Jos teet tilauksen tämän alustan kautta, Bol.com jakaa tilauksesi ja henkilötietosi kanssamme. Käytämme näitä tietoja tilauksesi käsittelyyn. Käsittelemme tietojasi luottamuksellisesti ja olemme ottaneet käyttöön asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojataksemme tietojasi katoamiselta ja luvattomalta käytöltä.

Tietojenkäsittelyn tarkoitus

Käsittelyn yleinen tarkoitus

Käytämme tietojasi ainoastaan ​​palvelujemme tarjoamiseen. Tämä tarkoittaa, että käsittelyn tarkoitus liittyy aina suoraan tekemäänne tilaukseen. Emme käytä tietojasi (kohdennettuun) markkinointiin. Jos jaat tietojasi kanssamme ja käytämme näitä tietoja ottaaksemme sinuun yhteyttä myöhemmin – muutoin kuin pyynnöstäsi – pyydämme sinulta nimenomaisen suostumuksen. Tietojasi ei jaeta kolmansille osapuolille, paitsi kirjanpito- ja muiden hallinnollisten velvoitteiden noudattamiseksi. Näitä kolmansia osapuolia sitoo salassapitovelvollisuus heidän ja meidän välisen sopimuksen, valan tai lakisääteisen velvoitteen perusteella.

Automaattisesti kerätyt tiedot

Verkkosivustomme automaattisesti keräämiä tietoja käsitellään palvelujemme parantamiseksi. Nämä tiedot (esim. IP-osoitteesi, verkkoselaimesi ja käyttöjärjestelmäsi) eivät ole henkilötietoja.

Yhteistyö vero- ja rikostutkinnan kanssa

Tietyissä tapauksissa Fidellolla voi olla lakisääteinen velvollisuus jakaa tietojasi viranomaisten suorittamien vero- tai rikostutkintojen yhteydessä. Tällaisessa tapauksessa meidän on pakko jakaa tietosi, mutta vastustamme tätä lain sallimissa rajoissa.

Säilytysajat

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin olet asiakkaamme. Tämä tarkoittaa, että säilytämme asiakasprofiiliasi, kunnes ilmoitat, ettet enää halua käyttää palveluitamme. Jos ilmoitat meille tästä, pidämme sitä myös pyyntönä tulla unohdetuksi. Tämä tarkoittaa myös sitä, että emme säilytä tietojasi yli kahta vuotta viimeisimmästä yhteydenotosta tai tapahtumasta, ellei siihen ole laillista perustetta. Sovellettavien hallinnollisten velvoitteiden vuoksi meidän on säilytettävä (henkilö)tietojasi sisältävät laskut, joten säilytämme näitä tietoja sovellettavan ajanjakson ajan. Työntekijöillä ei kuitenkaan ole enää pääsyä asiakasprofiiliisi ja toimeksiantosi seurauksena luomiimme asiakirjoihin.

Oikeutesi

Sovellettavan Alankomaiden ja EU:n lainsäädännön nojalla sinulla rekisteröitynä on tiettyjä oikeuksia meidän tai puolestamme käsittelemiimme henkilötietoihin. Alla selitämme nämä oikeudet ja sen, miten voit käyttää niitä. Väärinkäytösten estämiseksi lähetämme periaatteessa kopiot tiedoistasi vain siihen sähköpostiosoitteeseen, joka sinulla on jo tiedossamme. Jos haluat vastaanottaa tiedot toiseen sähköpostiosoitteeseen tai esimerkiksi postitse, pyydämme sinua tunnistautumaan. Säilytämme tietoja käsitellyistä pyynnöistä; jos pyyntö unohdetaan, tallennamme anonymisoituja tietoja. Saat kaikki kopiot tiedoista järjestelmissämme käyttämässämme koneellisesti luettavassa muodossa. Sinulla on oikeus tehdä valitus Alankomaiden tietosuojaviranomaiselle milloin tahansa, jos epäilet, että käytämme henkilötietojasi väärin.

Tarkastusoikeus

Sinulla on aina oikeus tutustua käsittelemiimme (tai käsittelemiimme) tietoihin, jotka liittyvät sinuun henkilökohtaisesti tai jotka voidaan jäljittää sinuun. Voit lähettää tätä koskevan pyynnön tietosuojayhteyshenkilöllemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle kopion kaikista tiedoista sähköpostiosoitteeseen, joka meillä on sinulle tiedostossamme, sekä yleiskatsauksen näitä tietoja hallussaan pitävistä käsittelijöistä ja luokasta, johon kuulumme näitä tietoja tallentaessamme.

Oikeus oikaisuun

Sinulla on aina oikeus saada oikaistua sinuun liittyvät tai sinuun jäljitettävissä olevat tiedot, joita käsittelemme (tai olemme käsitelleet). Voit lähettää tätä koskevan pyynnön tietosuojayhteyshenkilöllemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle vahvistuksen tietojen korjaamisesta sähköpostiosoitteeseen, joka meillä on sinusta tiedossamme.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on aina oikeus rajoittaa sellaisten tietojen käsittelyä, joita käsittelemme (tai olemme käsitelleet) ja jotka liittyvät sinuun henkilökohtaisesti tai jotka voidaan jäljittää sinuun. Voit lähettää tätä koskevan pyynnön tietosuojayhteyshenkilöllemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle vahvistuksen tiedoissamme olevaan sähköpostiosoitteeseen, että tietoja ei enää käsitellä, ennen kuin poistat rajoituksen.

Oikeus siirtää tiedot

Sinulla on aina oikeus saada sinuun liittyvät tai sinut tunnistavat tiedot, joita me käsittelemme (tai olemme käsitelleet), toisen osapuolen käsiteltäväksi. Voit lähettää tätä koskevan pyynnön tietosuojayhteyshenkilöllemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle kopiot kaikista sinua koskevista tiedoista, joita olemme käsitelleet tai joita muut käsittelijät tai kolmannet osapuolet ovat käsitelleet puolestamme, siihen sähköpostiosoitteeseen, joka meillä on sinulle tiedostoissamme. Todennäköisesti emme enää pysty tarjoamaan palveluita tällaisessa tapauksessa, koska tiedostojen turvallista linkittämistä ei voida enää taata.

Vastustamisoikeus ja muut oikeudet

Sinulla on oikeus tietyissä olosuhteissa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä Fidellon toimesta tai Fidellon puolesta. Jos vastustat, lopetamme tietojesi käsittelyn välittömästi, kunnes vastalauseesi on ratkaistu. Jos vastustuksesi on perusteltu, toimitamme sinulle kopiot käsittelemistämme (tai käsittelemistämme) tiedoista ja lopetamme sitten käsittelyn pysyvästi. Sinulla on myös oikeus olla joutumatta automatisoidun yksilöllisen päätöksenteon tai profiloinnin kohteeksi. Emme käsittele tietojasi tavalla, johon tämä oikeus soveltuisi. Jos uskot näin olevan, ota yhteyttä tietosuojayhteyshenkilöömme.

Evästeet

Google Analytics

Verkkosivustomme asettaa amerikkalaisen Google-yrityksen evästeitä osana "Analytiikka"-palveluaan. Käytämme tätä palvelua seurataksemme ja luodaksemme raportteja siitä, miten kävijät käyttävät verkkosivustoamme. Sovellettavat lait ja määräykset saattavat edellyttää, että tältä käsittelijältä annetaan pääsy näihin tietoihin.

Kolmannen osapuolen evästeet

Mikäli kolmannen osapuolen ohjelmistoratkaisut käyttävät evästeitä, tämä mainitaan tässä tietosuojaselosteessa.

Tietosuojakäytännön muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojakäytäntöämme milloin tahansa. Löydät kuitenkin aina uusimman version tältä sivulta. Jos uusi tietosuojakäytäntö vaikuttaa siihen, miten käsittelemme sinusta jo kerättyjä tietoja, ilmoitamme sinulle siitä sähköpostitse.

Yhteystiedot Fidello

Grote Marktstraat 5 3841AH Harderwijk Alankomaat T (0657994291 E klantenservice@fidello.nl Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa Michael van Wassem